1. Introducere
Bine ați venit pe site-ul Nuvien! Utilizarea acestui website presupune acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Acest document este în conformitate cu legislația aplicabilă în România, incluzând, dar fără a se limita la, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.
2. Definiții
Vânzător: Platinum Arrow SRL, compania care operează site-ul Nuvien.ro, înregistrată în România, având CUI 42874588 și J40/9308/2020.
Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Produse: Parfumuri și alte articole comercializate pe site-ul nostru.
Contract: Acordul electronic dintre Vânzător și Cumpărător, rezultat din plasarea și acceptarea unei comenzi.
3. Utilizarea Site-ului
Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că aveți vârsta legală necesară pentru a încheia contracte și că furnizați informații corecte și complete în cadrul comenzilor plasate. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru informațiile furnizate incorect de utilizatori.
4. Produse și Disponibilitate
Platinum Arrow SRL își rezervă dreptul de a modifica gama de produse, prețurile și disponibilitatea acestora fără o notificare prealabilă. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare, iar specificațiile acestora pot suferi modificări.
5. Plasarea și Procesarea Comenzilor
Comenzile pot fi plasate online prin completarea formularului de comandă.
După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile suspecte, incomplete sau realizate cu date false.
Conform art. 9 din OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.
5.1. Utilizarea codurilor de reducere (vouchere)
Limitarea utilizarii: Cu exceptia cazurilor in care se specifica altfel in regulamentul unei campanii punctuale, utilizatorul poate beneficia de maximum un (1) singur cod de reducere (voucher) pentru fiecare comanda plasata pe site-ul nuvien.ro.
Cumularea reducerilor: Codurile de reducere nu pot fi cumulate intre ele in cadrul aceleiasi tranzactii. In cazul in care un utilizator detine mai multe coduri valide, acesta are libertatea de a alege codul care ii ofera avantajul cel mai mare, insa nu va putea aplica un al doilea cod dupa ce primul a fost deja acceptat de sistem.
Erori de sistem: Orice tentativa de a eluda limitarea tehnica a sistemului de cos prin metode de automatizare sau exploatarea unor eventuale erori de configurare poate duce la anularea automata a comenzii de catre Platinum Arrow SRL.
6. Prețuri și Modalități de Plată
Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA.
Plata poate fi efectuată prin card bancar, transfer bancar sau ramburs la livrare.
În cazul plăților online, Platinum Arrow SRL nu stochează informații bancare.
7. Livrare și Costuri de Transport
Produsele sunt livrate prin curier rapid, iar termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare.
Costurile de livrare sunt afișate în momentul finalizării comenzii.
În cazul în care livrarea nu se poate efectua din motive independente de Vânzător, comanda poate fi anulată.
8. Politica de Retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Produsele trebuie să fie sigilate și în ambalajul original.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursarea sumelor se efectuează în maximum 14 zile de la recepționarea returului.
9. Garanții și Reclamații
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003.
Pentru orice problemă, cumpărătorii pot contacta serviciul de relații cu clienții la adresa de e-mail furnizată pe site.
Reclamațiile pot fi soluționate amiabil sau prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
10. Protecția Datelor Personale
Platinum Arrow SRL respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Datele nu vor fi partajate cu terți fără consimțământul explicit al utilizatorului.
11. Drepturi de Proprietate Intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat de drepturile de autor și nu poate fi utilizat fără acordul scris al Platinum Arrow SRL.
Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor.
12. Limitarea Răspunderii
Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Nu garantăm că site-ul va funcționa fără erori sau întreruperi.
În cazul unor erori tehnice, comenzile pot fi anulate, iar utilizatorul va fi notificat.
13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Platinum Arrow SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site și va intra în vigoare din momentul publicării.
14. Contact
Pentru întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la adresa de e-mail specificată pe site.
Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai sus.
